[안내] 다운로더 프로그램이 중지 되었을 경우 2019년 01월 18일

안녕하세요. YES24 다운로드 서비스입니다

다운로드 중 다운로더 프로그램이 중지 되었거나 동영상을 다운로드 하지 

못하신 경우에는



잔여 용량을 확인 해 주시고
 
다운로더 창을 다시 닫고 다시 다운로드 버튼을 눌러 재 시도 해 주세요.



혹, 재 시도후 문제가 발생하시면 아래 방법을 시도 해 주세요.


1. 무선 인터넷(WI-FI) 을 이용하셨다면 유선으로 이용 해주세요.


2. USB로 연결하여 다운로드 하지 마시고 PC의 로컬 디스크(C,D 드라이브) 로 직접 다운로드 해 주세요.


3. 끊어진 동영상은 삭제 해주시고, 다운로드 창에서 <경로변경>을 눌러 저장하실 곳의 

저장 디스크를 변경 후 다운로드 해주세요.

(예를 들어, C드라이브로 받으셨다면 D드라이브로 변경 해 주세요.)




이후에도 같은 문제 발생 시 아래의 방법을 진행 해주세요.



4. 시작-제어판-프로그램 및 기능/추가삭제- ( Adobe air ), ( YES24 VOD 다운로드 ) 이 두 가지의 프로그램을 삭제(제거)합니다.

5. PC 재부팅 후 http://vod.yes24.com/ 들어오셔서 최 하단에 위치한 <다운로드 프로그램 수동설치> 안에 안내 순서로

다운로드 및 설치 진행 해주세요.


6. < Adobe Air > 업데이트 팝업 확인시 업데이트 진행하지 말아주세요. 

7. PC에 곰플레이어 프로그램을 설치 후 재생 해 주세요





이후에도 문제 발견시, 1:1 상담하기에 글 남겨 주시면 도움 드리겠습니다.

 

1:1 상담 남기기


※ 서비스 이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 넓은 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.